Aviso de privacidad
1. Responsable de tus datos personales
AURA IA, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México (en adelante, "AURA IA"), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales puedes escribirnos a hola@soyaura.app. También puedes contactarnos por WhatsApp al 662 936 0887; las solicitudes de derechos ARCO deben enviarse por correo para dejar constancia de su recepción.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos cuando nos contactas, solicitas una demostración o contratas la plataforma:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp.
- Datos de la empresa: nombre de la empresa o agencia, puesto y, en su caso, datos de facturación.
- Datos de la plataforma: cuando conectas tus cuentas, la información de las cuentas publicitarias, páginas, perfiles y fichas que tú autorizas (por ejemplo, en Meta, Google Ads y Google Business Profile), como identificadores de cuenta, presupuestos, gasto, métricas de campañas, publicaciones y reseñas.
No recabamos datos personales sensibles. Si alguna vez fuera necesario, te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para la relación que tienes con nosotros:
- Atender tus solicitudes de información y de demostración, y ponernos en contacto contigo.
- Prestar el servicio de la plataforma: conectar, monitorear, auditar y automatizar tus cuentas y perfiles digitales, y enviarte reportes, alertas y avisos.
- Darte soporte y dar seguimiento a tus solicitudes.
- Facturar y cobrar los servicios contratados, y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero nos ayudan a darte una mejor atención:
- Enviarte comunicaciones comerciales, novedades de la plataforma e invitaciones a eventos.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@soyaura.app con el asunto "Negativa de finalidades secundarias". Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates con nosotros.
4. Transferencias y encargados
Para operar el servicio, tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de AURA IA, como servicios de infraestructura, alojamiento, almacenamiento y envío de mensajes, quienes están obligados a protegerlos y a usarlos solo para ese fin.
La plataforma se comunica con las plataformas que tú conectas (por ejemplo, Meta y Google) únicamente para operar el servicio que solicitas, conforme a los permisos que les otorgas y a sus propias políticas de privacidad.
No vendemos ni rentamos tus datos personales. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento distintas de las aquí descritas; las que la Ley permite sin consentimiento (por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente) se harán en los términos de la propia Ley.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, en la medida en que la ley lo permita, y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a hola@soyaura.app que contenga:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal junto con el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
Si conectaste cuentas de terceros, también puedes retirar en cualquier momento los permisos de la plataforma desde la configuración de Meta o de Google.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies propias, herramientas de analítica ni píxeles de publicidad. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a los servidores de Google para obtenerlas; ese servicio puede registrar datos técnicos de la conexión, como tu dirección IP. Si en el futuro incorporamos analítica u otras tecnologías de rastreo, actualizaremos este aviso e indicaremos cómo deshabilitarlas.
7. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse por cambios legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en el servicio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, soyaura.app/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización.
8. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.